Berikut ini adalah ketentuan dan persyaratan layanan hosting yang berlaku di SurgaHost.com yang bersifat mengikat dan wajib ditaati oleh para anggotanya.

Keanggotaan bersifat terbuka tanpa membedakan gender, suku, agama, maupun latar belakang. Keanggotaan bisa berupa perorangan atau atas nama institusi dan badan usaha. Jika berupa institusi atau badan usaha, maka harus ditunjuk satu orang sebagai contact person.

Dengan menjadi anggota berarti Anda telah mengerti dan memahami poin-poin berikut ini dan akan melaksanakannya dengan penuh tanggung jawab. Pelanggaran atas ketentuan-ketentuan yang digariskan akan berdampak terhadap terminasi hosting atau pemutusan kontrak secara sepihak dengan dan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu

Berikut adalah poin-poin ketentuan yang berlaku di SurgaHost.com :

Kebijakan Penggunaan Server.

Segala kegiatan website hosting termasuk didalamnya adalah isi atau konten website tersebut adalah sepenuhnya tanggung jawab pemilik website atau hosting tersebut, kami selaku pihak pengelola hosting dan server juga pihak Data Center tidak bertanggung jawab atas apapun yang terjadi dengan website hosting tersebut. Pelanggan berkewajiban untuk turut serta menjaga performa server DENGAN TIDAK menjalankan aplikasi-aplikasi atau script yang memberi dampak buruk server hosting secara keseluruhan.

Isi dan material situs yang dihosting WAJIB mentaati hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia ataupun internasional.

SurgaHost.com MELARANG penggunaan layanan hosting untuk kegiatan-kegiatan yang dikategorikan sebagai berikut :

• Situs Pornografi adalah DILARANG KERAS dan tanpa toleransi sesuai dengan Undang-Undang dan hukum yang berlaku di Indonesia.
• Situs Warez, Situs SARA, Situs Hack dan arsipnya, aplikasi hacking cracking, Software Bajakan, IRCbot, Rapidleech/Torrentflux, Emulator/ROMS, Realtime chat application.
• Menggunakan Hosting server untuk website video sharing / streaming (seperti youtube.com) atau file sharing ( seperti rapidshare.com) atau torrent site (penggunaan torrent flux atau sejenisnya), atau penggunaan image hosting / image sharing atau penggunaan rapidleech ADALAH DILARANG KERAS.
• Perangkat lunak bajakan, warez, atau perangkat lunak lainnya yang berkaitan dengan pelanggaran hak cipta pihak ketiga TIDAK BOLEH di hostingkan atau filenya TIDAK BOLEH di upload ke server kami.
• File-file video serta lagu dalam format MPEG atau MP3 atau sejenisnya (apabila sifatnya atau statusnya adalah file legal adalah boleh di host kan) tetapi bila berupa Mp3 Ilegal adalah tidak diperbolehkan !
• DILARANG KERAS menggunakan Server untuk atau sebagai media penimbunan file, artinya server tidak boleh digunakan untuk menyimpan file yang tidak terhubung atau tidak berkaitan dengan system website atau file yang disimpan di server haruslah bagian dari website tersebut.
• Hacking/phreaking, termasuk memuat material, link ataupun isi yang bisa digunakan untuk hacking, phreaking, menyebarkan virus, anarchy atau semua bentuk kegiatan yang merusak integritas SurgaHost.com
• Menggunakan website hosting server untuk kegiatan teror atau kejahatan lainnya adalah DILARANG KERAS.
• SPAM dan segala jenis teknisnya adalah DILARANG, SurgaHost.com dengan tegas MELARANG penggunaan email untuk kegiatan-kegiatan yang memprovokasi pihak ketiga baik berupa bahasa, frekuensi pengiriman atau besarnya pesan. SurgaHost.com juga melarang penggunaan "unsolicited mail". Termasuk didalamnya adalah "Spamming" dan "Bulk Mail" yang dikirimkan ke seseorang dimana yang bersangkutan merasa tidak memintanya secara eksplisit. Batas pengiriman email adalah 100 email per jam.
• Menggunakan Script yang memerlukan memori besar sehingga mengganggu kinerja server secara keseluruhan seperti anonymizer, CGI/Perl version of YABB, Chat room/IRC scripts, FormMail (versions prior to 1.91), Ikonboard, Proxy scripts, phpShell dan script yang menggunakan command execution, PsyBNC, Eggdrop, mailbom, dan sejenisnya, Telnet Scripts, UltimateBBS, Image Hosting/File Hosting/File Storage, Search Engine, MP3 Search Engine
• Web atau Blog situs iklan ( Iklan Baris ) yang memakai CMS WordPress maupun plugin/script yang dikhususkan untuk iklan baris
• Plugin Wordpress yang bisa menguras resource CPU seperti Plugin AGC, STT2 ( searchterms-tagging-2 ), AutoBlog, Plugin WP Robot dan program/plugin sejenis lainnya.
Berikut adalah Script atau Plugin yang TIDAK BOLEH dipasang di Surga Host. List Script/Plugin ini akan terus di update :


• All In One (AIO) SEO Pack
• AutoBlog
• Autocontent
• Auto Generate Content (AGC) WordPress Plugin
• BNC
• Broken Link Removal
• Bstats
• Egg Drop
• Fuzzy-seo-booster
• IRC Bot
• Java Chat Server
• Linklaunder-seo-plugin
• Onlywireautosubmitv2.txt
• Onlywire-bookmark-share-button
• Onlywire-multi-autosubmitter
• Reviewzone
• STT2 (searchterms-tagging-2)
• SEO ALRP (Auto Links & Related Posts)
• Script Iklan Baris
• SedotBackLink
• Segala macam aplikasi chat (Chat Application)
• SEO Processor
• Script Auto Content
• Tagpig-Wordpress-Autotagger
• UltimateTagWarrior
• VBChat
• VBSEO
• WP amazone
• WP-auto-tagger
• WP-Auto-Trackback-Sender
• WP O-Matic
• WP Robot
• WPSyndicator
• Yet Another Related Post Plugin (YARPP) → Boros query ke database SQL


• Menggunakan resources CPU atau Memori yang berlebihan ( bekerja secara terus-menerus ) yang memungkinkan kerugian bagi pengguna server yang lain. Batas pemakaian reseource CPU per user/account adalah sebesar 25%

Offshore Hosting
Peraturan utama mengenai kebijakan pemakaian server di atas juga berlaku pada offshore hosting account, namun dengan beberapa pengecualian seperti akan dijelaskan pada poin-poin di bawah ini :

• Memperbolehkan pemakaian script konten dewasa (Adult Script).
• Dilarang menggunakan server untuk pemasangan script Child Porn.
• Memperbolehkan pemasangan nulled script (script bajakan) selama tidak ada complaint / pemberitahuan yang disampaikan ke kami tentang pelanggaran DMCA ( Digital Millennium Copyright Act ) / Hak Cipta dari pubhliser script bersangkutan.
• Memperbolehkan menggunakan warez linking.
• Tidak diperbolehkan menggunakan server untuk warez site.

Apabila semua atau salah satu pelanggaran di atas dilakukan, maka kami berhak melakukan temporary suspend (penangguhan / pemberhentian account sementara) atau penutupan account secara permanent apabila account memang terbukti melakukan tindakan yang merugikan kinerja server atau melakukan pelanggaran berat dengan dan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dan tidak berlaku pengembalian uang.

Reseller
Untuk reseller, tidak diperkenankan memberikan hosting gratis (free hosting) kepada client.

• Reseller berkewajiban untuk melakukan support dan penagihan terhadap kliennya masing-masing. SurgaHost.com tidak mempunyai kewajiban untuk memberikan support kepada klien reseller
• Reseller berkewajiban sepenuhnya untuk memantau semua aktifitas dan isi konten dari masing-masing klien reseller.
• SurgaHost.com berhak melakukan penghentian layanan sementara (suspended) atau sepenuhnya (termination) terhadap klien Reseller bila terdapat laporan pelanggaran (penyalah gunaan) terhadap ketentuan layanan di SurgaHost.com yang dilakukan oleh klien reseller.
• SurgaHost.com akan memberikan email notifikasi (pemberi tahuan) kepada reseller bila ada pelanggaran terhadap ketentuan layanan kami yang dilakukan oleh klien reseller.
• SurgaHost.com mempunyai hak untuk melakukan pengecekan isi dari file / website reseller tanpa pemberitahuan kepada reseller yang bersangkutan. SurgaHost.com akan bekerja sama dengan "pihak berwenang" jika terdapat isi konten yang mengandung hal-hal ilegal dan mencurigakan.
• Kami akan melakukan suspend pada account reseller jika diketahui menggunakan / memakai script bajakan (nulled script) pada server kami. Khusus untuk script WHMCS, harap melakukan pengecekan keaslian lisensi script pada alamat http://www.whmcs.com/members/verifydomain.php. Jika ternyata license script dikenali tidak asli (atau keluar peringatan "This domain is not authorized to be using WHMCS", harap segera dihapus script whmcs dimana script bersangkutan terinstall.
• Jika kami temukan client reseller menggunakan script bajakan / kami menerima complaint dari provider script, maka account akan kami suspend. Proses Unsuspend diterapkan 15 hari setelah suspend berlaku dengan mengirimkan surat pernyataan bermaterai. Surat pernyataan bermaterai bisa dikirimkan ke email abuse[at]surgahost.com untuk hasil scan ( bukan hasil edit photoshop ) atau diposkan ke alamat kami. Namun jika reseller tidak setuju dengan opsi ini, reseller bisa membatalkan account tanpa ada pengembalian uang (refund).

Backup Data :

• Anda bertanggung jawab penuh atas transfer dan manajemen data dan file account Anda.
• Anda bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas file dan data. SurgaHost.Com tidak bertanggng jawab dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul.

Unlimited dan Unmetered :

• Semua paket hosting baik hosting yang berada pada server USA maupun Server Belanda, mempunyai harga-harga yang bersaing, murah dan ekonomis. Untuk beberapa paket hosting tertentu, SurgaHost.Com memberikan fasilitas unlimited disk space dan unmetered bandwidth (data transfer). Namun, fitur hosting dengan space unlimited dan unmetered ini tetap mengacu pada penggunaan yang wajar. Penggunaan resources CPU atau Memori yang berlebihan ( bekerja secara terus-menerus ) tetap tidak diperbolehkan. Batas pemakaian reseource CPU per user/account adalah sebesar 25%. Untuk unlimited space, slot hardisk akan ditambah jika ruang penyimpanan data penuh, namun dengan tetap mengacu pada peraturan untuk tidak menggunakan server sebagai media penimbunan file, artinya server tidak boleh digunakan untuk menyimpan file yang tidak terhubung atau tidak berkaitan dengan system website atau file yang disimpan di server haruslah bagian dari website tersebut.

Layanan Support dan Administrasi :

• Layanan Support dan Administrasi di SurgaHost.Com dilayani pada jam kerja hari senin sampai dengan hari kamis pukul 08.00 WIB s/d pukul 17.00 WIB dan hari jum'at s/d sabtu pukul 08.00 WIB s/d 10.00 WIB, namun kami akan tetap melayani Anda jika status Online Chating kami (YM) dalam status aktif. Anda dapat menghubungi kami melalui YM (surgahost_cs1) dan (surgahost_cs2), nomor telepon (0734)421147 atau via sms ke nomor 081373210111. Layanan support 7 x 24 jam di SurgaHost.Com hanya di layani mengunakan support tiket melalui member area atau melalui halaman kontak dan akan kami balas secepatnya.

Pemesanan dan Perpanjangan Hosting di SurgaHost.com :

• Anda diwajibkan untuk melengkapi data-data yang SurgaHost.com perlukan dan alamat email yang valid dan dapat dihubungi.
• Pemesanan dan perpanjangan paket hosting di SurgaHost.com akan diproses setelah SurgaHost.com menerima pembayaran dan atau bukti pembayaran.

Penagihan dan Pembayaran :

• Pembayaran harus dilakukan melalui bank yang ditunjuk sebesar jumlah yang telah disepakati kedua belah pihak sebelum kami memberikan layanan termasuk perpanjangan layanan.
• Tanggal jatuh tempo pembayaran berdasarkan tanggal aktivasi account Anda.
• Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo dan tagihan akan dikirim melalui email. SurgaHost.com tidak melayani pengiriman tagihan atau pemberitahuan melalui surat atau faks. Adalah tanggung jawab Anda untuk menyertakan alamat email yang dapat SurgaHost.com hubungi pada saat pendafataran.
• SurgaHost.com berhak menghapus data-data pelanggan yang telah menunggak selama 2 minggu, kecuali ada pemberitahuan mengenai rencana penunggakan terlebih dahulu.

Pembatalan dan Terminasi Keanggotaan dan Layanan :

• Anda berhak memutuskan untuk berhenti menggunakan layanan SurgaHost.com kapan saja.
• Semua pembayaran yang telah dilakukan sebelum pembatalan layanan akan dibayarkan kepada pelanggan jika pembatalan layanan dikarenakan penggunaan wewenang oleh SurgaHost.com.
• Mengenai Kontrak Hosting, Tentang Pembatalan Kontrak : Jika pembatalan dilakukan karena pelanggaran kesepakatan oleh pelanggan, biaya yang telah dikeluarkan oleh pelanggan tidak akan dikembalikan.
• SurgaHost.com berhak untuk membatalkan dan menterminasi keanggotaan hosting dan layanan hosting setiap waktu sehubungan dengan pelanggaran terhadap Term Of Service ( TOS ). Setiap pelanggaran berat, dalam hal ini kami kategorikan seperti penggunaan AUTO robot, Rapidleech torrent, file hosting, di karenakan di dalam setiap cpanel sudah terdapat keterangan larangan tersebut, maka akan kami lakukan tindakan tegas. Jika ada yang melanggar maka akan kami terapkan tindakan TERMINATE atau pengapusan account anda dari server tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Refund ( pengembalian uang ) :

• Pengembalian uang ( Refund ) atas transaksi yang sebelumnya telah dilakukan dikarenakan client memutuskan untuk menutup ( berhenti memakai jasa layanan hosting ) account, berlaku 30 hari sejak masa order paket hosting ( garansi 30 hari ) berlaku hanya untuk account shared hosting.

Perubahan atau Revisi :

• SurgaHost.com berhak mengganti harga dan fasilitas hosting tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• SurgaHost.com berhak melakukan Perubahan atau Revisi terhadap peraturan di atas tanpa pemberitahuan.

Disclaimer